2026-2027 11. Sınıf Çağrı Merkezi İşlemleri Yıllık Planı İndir
Çağrı Merkezi İşlemleri
2026-2027 11. Sınıf Çağrı Merkezi İşlemleri Yıllık Planı
Dosya BilgileriÖğrenme ÇıktılarıSoru-Cevap
Bu bölümde, 2026-2027 eğitim-öğretim yılı için hazırlanan 11. Sınıf Çağrı Merkezi İşlemleri dersine ait en güncel Türkiye Yüzyılı Maarif Modeli belgeleri yer almaktadır. İlgili müfredata tam uyumlu yıllık planı, aylık Maarif raporları ve okul temelli planlama dokümanlarını pratik bir şekilde oluşturabilirsiniz. Tüm dosyalar, öğretmenlerimizin kullanımını kolaylaştırmak amacıyla düzenlenebilir (Word) formatta sunulmaktadır.
Dosya Bilgileri
EĞİTİM-ÖĞRETİM YILI2026-2027
SINIF SEVİYESİ11. Sınıf
DERSÇağrı Merkezi İşlemleri
MÜFREDATMaarif Modeli
DOSYA FORMATIWord (Düzenlenebilir) & PDF
PROGRAM KAYNAĞIMEB Öğretim Programı
TOPLAM HAFTA / KAZANIM-
SON GÜNCELLEMEAğustos 2024
Plan Neleri İçeriyor?
Yeni müfredatın temel felsefesine uygun ünite/tema sıralaması
Öğrenme çıktıları ve süreç bileşenlerinin haftalara dağılımı
Belirli gün ve haftaların eğitim takvimine entegrasyonu
Ölçme ve değerlendirme yönergeleri
Okul temelli planlama faaliyetleri için boşluklar
Değerler eğitimi ve yetkinliklerin işlenişi
Çağrı Merkezi İşlemleri Temaları / Üniteleri
11.1. ÇAĞRI MERKEZİ KAVRAMI VE TERİMLERİ 1.1.1. Çağrı Merkezi Kavramı 1.1.2. Çağrı Merkezinin Önemi Demokrasinin önemi
21.1.3. Çağrı Merkezi İşlemlerinde Kullanılan Terimler
31.2. ÇAĞRI MERKEZİ BİLEŞENLERİ 1.2.1. İnsan Kaynağı 1.2.2. Strateji
61.3.2. Çağrı Merkezi Kullanımının Kurumlara Sağladığı Faydalar
7
Sıkça Sorulan Sorular
11. Sınıf Çağrı Merkezi İşlemleri planları güncel Maarif Modeli müfredatına uygun mu?
Evet, bu sayfadaki tüm 11. Sınıf Çağrı Merkezi İşlemleri planları, 2026-2027 eğitim-öğretim yılı için geçerli olan en güncel Türkiye Yüzyılı Maarif Modeli programı ve öğrenme çıktılarına göre hazırlanmıştır.
Planları indirdikten sonra üzerinde değişiklik yapabilir miyim?
Kesinlikle. Dosyalar Microsoft Word (.docx) formatında indirilir, böylece okulunuza veya sınıfınızın seviyesine göre dilediğiniz düzenlemeyi yapabilirsiniz.
11. Sınıf Çağrı Merkezi İşlemleri dersinin günlük planları da mevcut mu?
Evet, yıllık planınızı oluşturduktan sonra sistem o plana %100 uyumlu haftalık ve günlük planlarınızı da tek tıkla indirmeniz için hazırlar.
11. Sınıf Çağrı Merkezi İşlemleri için Aylık Maarif Raporu bulabilir miyim?
2.1. ÇAĞRI MERKEZİ SEKTÖRÜNÜN HACMİ VE İSTİHDAM DURUMU 2.1.1. Çağrı Merkezi Sektörünün Coğrafi Yönden Dağılımı
82.1.2. Çağrı Merkezi Sektörünün İstihdam Durumu 2.2. ÇAĞRI MERKEZİ KULLANIMININ SEKTÖREL DAĞILIMI Atatürk'ün Cumhuriyetçilik İlkesi 1.Dönem 1.Sınav
92.3. ÇAĞRI MERKEZLERİNDE ÇALIŞMA KOŞULLARI 2.3.1. Çağrı Merkezinde İşe Alım Süreci Atatürk'ün eğitime ve bilime verdiği önem
102.3.2. Çağrı Merkezinde Çalışanların Eğitimi ve Gelişim 2.3.3. Çağrı Merkezinde Vardiya Planlama
112.4. ÇAĞRI MERKEZİ ÇALIŞANLARININ ÖZELLİKLERİ VE SORUMLULUKLARI 2.4.1. Çağrı Merkezi Çalışanlarının Sorumlulukları
353.5.2. Operasyon Yönetiminde Kullanılan Uygulamalar
Maarif Modeli'nin gerekliliklerinden olan Aylık Maarif Raporu özelliği sistemimizde mevcuttur. İşlediğiniz öğrenme çıktılarına göre her ayın sonunda raporunuzu otomatik alabilirsiniz.
11. Sınıf Çağrı Merkezi İşlemleri için Okul Temelli Planlama bulabilir miyim?
Evet, yeni müfredatla hayatımıza giren okul temelli planlama haftaları sistemimizde standart olarak yer almaktadır. Kendi okulunuzun çevresel faktörlerine ve ihtiyaçlarına göre bu haftaları indireceğiniz Word dosyası üzerinden kolayca özelleştirebilirsiniz.
11. Sınıf Çağrı Merkezi İşlemleri planlarında resmi tatiller ve ara tatiller hesaplanıyor mu?
Evet, algoritmamız 2026-2027 MEB resmi çalışma takvimine tamamen entegredir. Dini ve milli bayramlar, ara tatiller ile yarıyıl tatilleri otomatik olarak hesaplanır ve öğrenme çıktıları sadece aktif iş günlerine dağıtılır.
